20 septembre 2021 - Camille de DLM NEWS

Saviez-vous que l’expérience collaborateur a aussi été impactée par la crise sanitaire ?

En effet, cela fait plus d’un an que la pandémie engendrée par la COVID-19 frappe l’économie globale, le marché de l’emploi… et l’expérience collaborateur ! Les entreprises ont dû s’adapter et repenser entièrement l’expérience collaborateur. Elles ont dû aussi accélérer des changements qui étaient à l’œuvre avant la crise, notamment le télétravail dont la pratique a été généralisée.

Speak & Act Classement Best Workplace Experience Happiness Barometer 2021

C’est dans ce contexte que Speak & Act, plateforme de marque employeur et école, propose le label « Best Workplace Experience – Happiness Barometer ». Ce dernier permet de labelliser les entreprises offrant la meilleure expérience collaborateur. Suite aux résultats de l’enquête de labellisation avec plus de 500 entreprises évaluées, Speak & Act ressort 3 constats sur l’expérience collaborateur.

Speak & Act – Constat N°1 : Le défi organisationnel de la pandémie brillamment relevé par les entreprises

Du fait de la pandémie de la Covid-19, de nombreuses entreprises ont été nécessairement conduites à repenser en urgence leur modèle de fonctionnement en basculant notamment sur le télétravail. Alors que d’autres n’avaient pas attendu l’émergence de la crise sanitaire pour adopter ce nouveau mode de travail, qu’elles présentaient comme un argument d’attractivité. Aujourd’hui, la pratique du télétravail de plus en plus répandue participe à la satisfaction de la majorité des collaborateurs sur le plan des méthodes de travail.

Il ressort de cette campagne de labellisation « Best Workplace Experience – Hapiness Barometer » que les entreprises se sont particulièrement bien adaptées à la pratique du télétravail. Et ce, sans que cela n’entache l’expérience collaborateur. Ainsi, les collaborateurs interrogés sont satisfaits à 78% de la politique de flexibilité du travail proposée par leur entreprise. Soit une augmentation significative de plus de 10 points de pourcentage par rapport à l’année 2020.

Le gain est identique en ce qui concerne le taux de satisfaction de 75% des collaborateurs interrogés concernant leur perception de l’agilité et l’innovation de leur organisation et dont le télétravail découle. C’est le cas chez Quanteam où les collaborateurs sont satisfaits à 79% des méthodes de travail mises en place au sein de l’entreprise et à 81% chez Asigma.

Témoignage de Sarah Bourenane, Directrice des Ressources Humaines du Groupe Quanteam : « Le bien-être de nos collaborateurs est essentiel. Nous avons la volonté de toujours améliorer le bien-vivre et le bien-faire qui sont au cœur de notre entreprise. Notamment par le biais d’un management de proximité, du respect de l’équilibre entre vie personnelle et professionnelle ainsi que la pratique du télétravail. »

Speak & Act – Constat N°2 : Une expérience collaborateur préservée à l’ère du télétravail

Face à la crise de la Covid-19, les services RH ont dû ajuster leur politique en faveur de la mise en place d’actions de prévention telles que le télétravail. Elles ont dû aussi assurer le confort de leurs employés, fortement compromis en raison du confinement. Le télétravail étant souvent réputé pour détériorer les relations entre les collaborateurs, il aurait normalement dû apporter un certain nombre de doutes et de questionnements.

Mais loin des stéréotypes, les collaborateurs ont su voir dans le télétravail, une source d’amélioration de leur expérience de travail. En effet, il ressort de l’enquête Speak & Act que les collaborateurs se montrent satisfaits à 79% de la qualité des relations qu’ils entretiennent avec leurs collègues.

Ainsi, selon leurs retours, la qualité de vie au travail a été maintenue avec un taux de satisfaction à hauteur de 76,8%. Cela se confirme sur l’aspect de la cohésion et du climat social avec un taux de satisfaction de 79% et 77% pour ce qui est de l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée.

Speak & Act – Constat N°3 : Un sentiment d’appartenance renforcé en dépit de la situation

Se recentrer sur leurs valeurs fondamentales, c’est bien l’un des rares effets bénéfiques que les entreprises peuvent imputer à la crise sanitaire ! Elles continuent à solidariser et à être plus attentives aux problématiques et au bien-être de leurs collaborateurs. Et ce, afin de maintenir un niveau d’engagement optimal. La culture du feedback largement démocratisée auparavant a vu sa fréquence augmenter considérablement. Les managers ont également pu se démarquer en devenant de véritables meneurs. D’ailleurs, l’un de leurs rôles essentiels a été de maintenir cohésion, solidarité et bienveillance afin d’entretenir la motivation dans leurs équipes.

Dans ce rapport, le taux de satisfaction des collaborateurs interrogés se porte à 75,5% pour ce qui est de l’intérêt et du sens de leur travail. Et 76% d’entre eux se montrent également satisfaits de la qualité des missions et des objectifs qui leur sont proposés. Enfin, les collaborateurs se montrent fiers à 78% de l’image de leur entreprise, soit une augmentation de 11 points par rapport à l’année précédente.

Témoignage de Clément Pistilli, Head of HR France chez Esprit : « Depuis longtemps chez Esprit, nous nous sommes engagés sur des valeurs fondamentales qui demeurent toujours actuelles : le développement durable, la transparence, la confiance … Ces valeurs sont devenues notre force, les partager avec nos collaborateurs est primordial pour avancer ensemble. Si aujourd’hui, la majorité des salariés se reconnaissent dans nos valeurs, il est encore plus significatif qu’ils partagent notre vision à l’extérieur. »

Pour participer gratuitement à la prochaine enquête de labellisation pour l’année 2022 de Speak & Act et avoir l’opportunité d’être référencé parmi les entreprises offrant la meilleure expérience collaborateur, remplissez ce formulaire.